Mehr Zufriedenheit für den Mandanten, mehr Zusatzleistungen für die Kanzlei
Der Jahresabschluss ist die hochwertigste Leistung, die Kanzleien ihren Mandanten bieten. Und die Bilanzbesprechung ist für viele Mandanten die Gelegenheit, ausführlich mit ihrem Steuerberater die Unternehmenslage zu diskutieren. Die Erwartungshaltung ist entsprechend groß.
Die Bilanz selbst ist dabei die Beschäftigung mit der Vergangenheit, für den Mandanten eher „Schnee von gestern“. Es lohnt sich also, die Bilanzbesprechung bewusst so zu gestalten, dass der Mandant eine informative Präsentation mit ansprechenden Medien erlebt und der Blick für die Zukunft geschärft wird. Darüber hinaus bietet sich jetzt die beste Chance, konkrete Beratungsleistungen anzubieten und die Zusammenarbeit mit dem Mandanten zu intensivieren.
So zeigen Sie den Mandanten den Nutzen Ihrer Leistung auf und erhöhen dabei die Zufriedenheit.
Schwerpunkte der Agenda:
- Gezielt vorbereiten – Einladung, Inhalte, Besprechungszimmer
- Verständlich präsentieren – Zahlen, Grafiken, Kennzahlen mit Erkenntnisgewinn
- Zukunft gestalten – für Beratungsthemen sensibilisieren
- Zufriedenheit ansprechen – Weiterempfehlung aktivieren
- Ergebnisse festhalten – Nach der Bilanzbesprechung ist vor der Bilanzbesprechung
Hier erfahren Sie, wie Sie Inhalte informativ aufbereiten und mit den richtigen Fragen den Bedarf für Zusatzleistungen erkennen.
Referentin: Frau Angela Hamatschek. Sie ist seit 20 Jahren selbständige Kanzleiberaterin und Trendscout. Ebenso ist sie Partnerin des delfi-net Netzwerks zukunftsorientierter Steuerberater.
